पीओएस सिस्टम विभिन्न प्रकार के डिजिटल भुगतानों को स्वीकार करने और संसाधित करने के लिए आवश्यक हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर के संयोजन को संदर्भित करता है।हार्डवेयर में एक कार्ड स्वीकृति मशीन शामिल है, और सॉफ्टवेयर शेष भुगतान विधियों, प्रसंस्करण और अन्य परिधीय मूल्य वर्धित सेवाओं को संभालता है।
पीओएस टर्मिनल धीरे-धीरे व्यवसाय संचालन का मुख्य केंद्र बन गए हैं, खासकर खुदरा विक्रेताओं के लिए।अब तक शुरू किया गया पहला पीओएस टर्मिनल केवल कार्ड से भुगतान स्वीकार करने के लिए उपयोग किया जाता है।समय के साथ, अन्य संपर्क रहित भुगतान मोड, जैसे मोबाइल वॉलेट की अनुमति देने के लिए पीओएस उपकरणों को और बढ़ाया गया है।आज, तकनीकी प्रगति ने हमें ePOS दिया है, एक भुगतान स्वीकृति सॉफ़्टवेयर जो स्मार्टफ़ोन पर चलता है जिसका उपयोग भौतिक क्रेडिट कार्ड मशीन के बिना सीमित संख्या में डिजिटल भुगतान स्वीकार करने के लिए किया जा सकता है।
आज, आधुनिक पीओएस सिस्टम विभिन्न आकारों और आकारों में आते हैं, और भुगतान के सभी रूपों को स्वीकार कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:
लेन-देन के लिए आवश्यक डेटा को रेडियो तरंगों के माध्यम से एन्क्रिप्टेड रूप में प्रेषित किया जाता है, और लेनदेन को तेज और सुरक्षित बनाने के लिए कनेक्शन स्थापित किया जाता है।इससे कार्ड को स्वाइप करने या कार्ड डालने या यहां तक कि कार्ड को व्यापारी को सौंपने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।
पीओएस टर्मिनल विभिन्न आकारों और आकारों में आते हैं, और सभी प्रकार के व्यवसायों को भुगतान स्वीकार करने की क्षमता प्रदान कर सकते हैं।पीओएस डिवाइस छोटे, स्टाइलिश और सरल कार्ड स्वीकृति डिवाइस से लेकर एंड्रॉइड स्मार्ट पीओएस की पूरी श्रृंखला तक हैं।प्रत्येक डिजिटल पीओएस सिस्टम में कुछ विशिष्ट कार्य होते हैं जिनका उपयोग कंपनियां अपने उपयोग के मामलों के अनुसार कर सकती हैं।इसमे शामिल है:
जीपीआरएस पीओएस टर्मिनल सबसे पुराने पीओएस संस्करणों में से एक है।प्रारंभ में, यह एक वायर्ड डिवाइस था जो एक मानक टेलीफोन लाइन से जुड़कर काम करता था।आज, यह डेटा कनेक्शन के लिए जीपीआरएस सिम कार्ड का उपयोग करता है।
जीपीआरएस पीओएस भारी है और आवाजाही की कोई स्वतंत्रता प्रदान नहीं कर सकता है।इसलिए, एक स्टाइलिश और सुविधाजनक वायरलेस पीओएस डिवाइस की आवश्यकता है जिसे अपने साथ ले जाया जा सके।
जैसे-जैसे ग्राहक अनुभव का दबाव बढ़ता है, वैसे-वैसे एक सहज और संपूर्ण भुगतान अनुभव की मांग भी होती है, यही वजह है कि Android POS अस्तित्व में आया।
भुगतान सेवा प्रदाता ईंट-और-मोर्टार खुदरा विक्रेताओं के लिए अभिनव कम लागत वाले समाधान खोजने की कोशिश कर रहे हैं ताकि उपकरण लागत के बिना भुगतान स्वीकार किया जा सके।इस दिशा में, पीओएस डिवाइस आगे ईपीओएस (इलेक्ट्रॉनिक पीओएस) में विकसित हो रहे हैं।
जैसे-जैसे ईपीओएस बाजार खंड की मांग बढ़ती जा रही है, पिन ऑन ग्लास, पिन ऑन सीओटीएस (उपभोक्ता ऑफ-द-शेल्फ डिवाइस) और टैप ऑन फोन जैसी प्रौद्योगिकियां भुगतान उद्योग में और क्रांति लाएगी।
पीओएस सिस्टम की कार्यक्षमता का और विस्तार करने के लिए, भुगतान प्रदाता सेवाओं के रूप में अतिरिक्त परिधीय समाधान प्रदान करते हैं।ये साधारण पीओएस टर्मिनलों को संपूर्ण भुगतान समाधान में बदल सकते हैं।ये व्यावसायिक दक्षता में सुधार के लिए डिज़ाइन किए गए हैं और केवल भुगतान स्वीकार करने से अधिक के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण के रूप में कार्य करते हैं।इसमे शामिल है:
आइए डिजिटल पीओएस समाधानों के कुछ प्रमुख लाभों पर एक नज़र डालें जो सीधे व्यवसायों और सरकारी संगठनों की मदद करते हैं।
उपभोक्ताओं को उनकी पसंद के भुगतान के तरीके और कभी भी, कहीं भी भुगतान स्वीकार करने की क्षमता प्रदान करने से व्यापारियों को समग्र ग्राहक अनुभव में सुधार करने में मदद मिल सकती है।
स्वचालित प्रक्रियाएं और इंटरकनेक्टेड सिस्टम भुगतान प्रक्रिया में परेशानी को काफी कम कर सकते हैं।
चेकआउट कतार और फास्ट-ट्रैक लेनदेन को दरकिनार करके, आप ग्राहकों को एक उत्कृष्ट अनुभव प्रदान कर सकते हैं।उदाहरण के लिए, जो ग्राहक केवल एक या दो आइटम खरीदते हैं, उनके लिए स्व-चेकआउट विकल्प प्रदान किए जा सकते हैं।
मौजूदा परिस्थितियों में, प्रत्येक कंपनी को विकास को बनाए रखने के लिए प्रतिस्पर्धा में लाभ प्राप्त करने की आवश्यकता है।पॉइंट-ऑफ़-सेल अनुभव बिक्री को बना या बिगाड़ सकता है।
तकनीकी रूप से समर्थित भुगतान प्लेटफॉर्म के साथ डिजिटल पीओएस ने भुगतान स्वीकृति और मूल्य वर्धित सेवाओं को एकीकृत किया है, जिससे व्यापारियों को अपने मुख्य व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है, जिससे क्रॉस-टच पॉइंट भुगतान और संबंधित अनुभवों की परेशानी समाप्त हो जाती है।
आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप एक शक्तिशाली पीओएस आपको अपने व्यवसाय का विस्तार करने के लिए आवश्यक उपकरण प्रदान करके केवल आपके व्यवसाय को बढ़ने में मदद करेगा।
नए युग का पीओएस समाधान एकीकरण विकल्पों के साथ आता है।उपकरण या समाधान मौजूदा बैक-एंड सिस्टम के साथ एकीकृत है: ईआरपी, बिलिंग और अन्य सिस्टम एक इंटरकनेक्टेड सिस्टम में।
कई भुगतान विधियों पर विभिन्न प्रणालियों की अपघटन प्रक्रिया को चलाने के बजाय, यह एक ही समाधान के माध्यम से सभी प्रकार के भुगतान स्वीकार करता है और बैक एंड पर एक सर्वर से जुड़ता है।
यह सभी स्पर्श बिंदुओं पर किया जाता है, जिसका अर्थ है कि एक निर्बाध भुगतान अनुभव प्रदान करते हुए एक तेज़ चेकआउट प्रक्रिया प्राप्त की जा सकती है।
भुगतान प्राप्त करने की मैन्युअल प्रक्रिया अक्षम है और सीमित विकल्प प्रदान करती है।इससे भुगतान प्रसंस्करण और समाधान में देरी हो सकती है।
डिजिटल पीओएस सिस्टम एंड-टू-एंड भुगतान प्रसंस्करण और स्वचालित दैनिक निपटान, समाधान और रिपोर्टिंग, और स्वचालित रिपोर्टिंग के माध्यम से संचालन को आसान बनाने में मदद कर सकता है।
यह मैन्युअल त्रुटियों को समाप्त करके और कुल भुगतान प्रसंस्करण समय को कम करके समग्र दक्षता में सुधार करता है।
भुगतान क्षेत्र में नई तकनीकों की शुरूआत के साथ, वर्तमान ग्राहकों के पास भुगतान के कई विकल्प हैं।ग्राहकों की भुगतान प्राथमिकताएं मुख्य रूप से नकद से डिजिटल भुगतान विधियों, जैसे कि मोबाइल वॉलेट, और अब संपर्क रहित भुगतान विधियों, जैसे कि UPI, QR, आदि में स्थानांतरित हो गई हैं।
ग्राहकों की बदलती अपेक्षाओं को पूरा करने में व्यापारियों की मदद करने के लिए, डिजिटल पीओएस सिस्टम कई भुगतान विधियों को स्वीकार करने की सुविधा प्रदान करते हैं।
डिजिटल पीओएस समाधान भुगतान और ग्राहकों की संतुष्टि से संबंधित कुछ प्रमुख व्यावसायिक प्रक्रियाओं को सरल बनाने का उत्तर हैं।हालाँकि, सही विकल्प चुनते समय, आपको इनमें से कुछ प्रमुख तत्वों को ध्यान में रखना चाहिए:
बाजार में कई प्रकार के डिजिटल पीओएस उपकरण हैं, और आपको अपनी विशिष्ट भुगतान आवश्यकताओं के अनुसार सही का चयन करना चाहिए।
उदाहरण के लिए, उन कंपनियों के लिए जो अपने ग्राहकों के दरवाजे पर भुगतान स्वीकार करती हैं, हल्के वजन वाले उपकरणों को प्राथमिकता दी जाती है।डिवाइस इतना छोटा होना चाहिए कि डिलीवरी कर्मी इसे आसानी से अपने साथ ले जा सकें और मोबाइल डेटा का उपयोग कर सकें।इसी तरह, स्मार्ट एंड्रॉइड मशीनें इन-स्टोर कतार रद्द करने के अनुभव के लिए बहुत अच्छी हैं, क्योंकि आप कहीं भी भुगतान स्वीकार कर सकते हैं।
डिजिटल पीओएस मशीन चुनते समय, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि यह नवीनतम तकनीक के साथ उन्नत है और सभी प्रकार के भुगतान-डेबिट और क्रेडिट कार्ड-चुंबकीय पट्टी कार्ड, चिप कार्ड, यूपीआई, क्यूआर कोड आदि को स्वीकार करता है।
ग्राहक का डेटा बहुत महत्वपूर्ण है, और उसकी सुरक्षा सुनिश्चित करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है।इसलिए, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि डिजिटल पीओएस सिस्टम में लेनदेन डेटा के लिए एक मजबूत एन्क्रिप्शन फ़ंक्शन है, और डिवाइस को पीसीआई-डीएसएस (पेमेंट कार्ड इंडस्ट्री डेटा सिक्योरिटी स्टैंडर्ड) और ईएमवी मानकों का पालन करना चाहिए।
कनेक्टिविटी एक अन्य महत्वपूर्ण कारक है जिस पर बेहतर ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए विचार किया जाना चाहिए।
ब्लूटूथ, वाई-फाई या 4जी/3जी के माध्यम से कई कनेक्शन विकल्पों वाले डिजिटल पीओएस डिवाइस भुगतान को बहुत आसान और तेज कर सकते हैं।डिवाइस को आपके विशिष्ट वातावरण में निर्बाध रूप से संचालित करने में सक्षम होना चाहिए।
परंपरागत रूप से, लेन-देन पूरा होने के बाद, ग्राहकों के लिए केवल कागजी रसीदें मुद्रित की जा सकती हैं।पर्यावरणीय प्रभाव के अलावा, यह एक गंभीर खर्च रखते हुए रिकॉर्ड बनाता है।सही पीओएस मशीन चुनते समय, आप एक सुरक्षित और आसानी से बनाए रखने वाला डिजिटल रसीद फ़ंक्शन चुन सकते हैं।
कोविड -19 महामारी की शुरुआत के बाद से, डिजिटल रसीदों की अधिक मांग रही है क्योंकि लोगों ने सामाजिक दूरी बनाए रखना शुरू कर दिया है और जितना हो सके सीधे संपर्क से बचें।
डिजिटल पीओएस मशीन चुनने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि यह विभिन्न प्रकार के कार्ड स्वीकार करता है।ऐसी पीओएस मशीन खरीदना व्यर्थ होगा जो आपको केवल कुछ बैंक और ऑनलाइन भुगतान स्वीकार करने तक सीमित रखती है।
ग्राहकों को सर्वोत्तम भुगतान अनुभव प्रदान करने के लिए, पीओएस मशीनों को सभी बैंक कार्ड या नेटवर्क कार्ड (जैसे मास्टरकार्ड, वीज़ा, अमेरिकन एक्सप्रेस और रुपे कार्ड) भुगतानों को संसाधित करना होगा।
उच्च कीमत वाले सामान वाली कंपनियों के लिए ग्राहकों को सरलीकृत सामर्थ्य समाधान प्रदान करना आवश्यक है।
आज के युग में, पीओएस डिवाइस मासिक किस्त (ईएमआई) समाधान से लैस हैं जो किसी भी लेनदेन को बैंकों, ब्रांड छूट और गैर-बैंक वित्तीय कंपनी (एनबीएफसी) कार्यक्रमों के माध्यम से तत्काल ईएमआई में परिवर्तित करने की अनुमति देता है।इस तरह ग्राहकों की क्रय शक्ति को बढ़ाया जा सकता है।
आधुनिक डिजिटल पीओएस टर्मिनल अधिक बुद्धिमान हैं और एक अनुरूप भुगतान अनुभव प्रदान करते हैं जो विभिन्न संगठनों की जरूरतों को पूरा कर सकते हैं।नए युग का पीओएस सिस्टम त्रुटियों को कम करते हुए बहुमूल्य समय और ऊर्जा बचा सकता है।अतिरिक्त सहायक सेवाओं के साथ, डिजिटल पीओएस सिस्टम अधिक शक्तिशाली हो जाता है और डेटा और अंतर्दृष्टि तक आसान पहुंच की अनुमति देता है, जिससे आपके व्यवसाय को समग्र रूप से बढ़ने में मदद मिलती है।
ब्यास नांबिसन एक सार्वभौमिक भुगतान मंच, एज़ेटैप के सीईओ हैं।पिछले पदों पर, नंबिसन ने इंटेल इंडिया के वित्तीय निदेशक के रूप में कार्य किया, और संयुक्त राज्य अमेरिका में इंटेल में नेतृत्व के पदों पर कार्य किया।उन्होंने टेपर स्कूल ऑफ बिजनेस (कार्नेगी मेलन यूनिवर्सिटी) से एमबीए और मार्क्वेट यूनिवर्सिटी से मैकेनिकल इंजीनियरिंग में मास्टर ऑफ साइंस किया है।
अमन फोर्ब्स एडवाइजर्स के लिए भारत के उप प्रधान संपादक हैं।उन्हें मीडिया और प्रकाशन कंपनियों के साथ काम करने का दस साल से अधिक का अनुभव है, ताकि उन्हें विशेषज्ञ-नेतृत्व वाली सामग्री बनाने और संपादकीय टीम बनाने में मदद मिल सके।फोर्ब्स एडवाइजर में, वह पाठकों को जटिल वित्तीय शर्तों को सुलझाने और भारतीय वित्तीय ज्ञान के लिए अपनी भूमिका निभाने में मदद करने के लिए दृढ़ संकल्पित हैं।
पोस्ट करने का समय: सितंबर-17-2021